LINE公式アカウントにおける個人情報の取り扱い

株式会社KEIアドバンス（河合塾グループ／河合塾KALS運営法人。以下「当社」といいます）は、河合塾KALSのLINE公式アカウント（以下「本アカウント」といいます）を通じて取得する個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令および当社の個人情報保護方針に従い、以下のとおり適切に取り扱います。
本アカウントの友だち追加、ご登録の継続、および本アカウントを通じたご利用（メッセージの送信等）をもって、本内容にご同意いただいたものとみなします。内容にご同意いただけない場合は、本アカウントのご利用をお控えください。未成年の方は、保護者の同意を得たうえでご利用ください。

1. 事業者の名称および管理者

事業者：株式会社KEIアドバンス（河合塾グループ／河合塾KALS運営法人）
個人情報保護管理責任者：情報セキュリティ管理者

2. 取得する情報

当社は、本アカウントの運営にあたり、次の情報を取得します。

友だち追加の際にLINEヤフー株式会社を通じて提供される情報（LINEの表示名、プロフィール画像、ユーザー識別子など）
1対1トークでお送りいただいたメッセージ・画像等の内容、およびその応対履歴（チャット履歴）
当社が配信したメッセージの配信数・クリック数等の統計的な利用状況

※LINEの仕様上、お客様の氏名・電話番号・メールアドレス等、お客様個人を直接特定できる情報は、お客様ご自身がトークで送信された場合を除き、当社が取得することはありません。
※お客様の友だちリストやトーク以外の情報を、当社が取得することはありません。

3. 利用目的

当社は、取得した情報を以下の利用目的の範囲内で取り扱います。

お問い合わせ・受講相談への回答および対応のため
ガイダンス・説明会・個別相談会・講座等に関する情報のご案内・情報提供のため
上記に関するご連絡のため
サービスおよび情報配信の品質向上・改善に向けた分析（利用状況の統計的な把握・配信の効果測定を含む）のため

上記の目的の達成に必要な範囲を超えて利用することはありません。利用目的を変更する場合は、変更後の目的を本ページに掲載します。

4. 機微な情報・要配慮個人情報の取り扱い

本アカウントは、進路・受験に関する一般的なご相談・お問い合わせを目的としています。健康状態・病歴・成績等の機微な情報や、個人情報の保護に関する法律に定める要配慮個人情報を、トークでお送りいただく必要はありません。
当社は、要配慮個人情報を本アカウント上で取得・保管することを予定していません。詳細な個人情報のご提供が必要な場合や、機微性の高い内容にわたる場合は、LINE上でやり取りを完結させず、当社のお問い合わせフォーム・Eメール・個別相談など、より安全な手段へご案内します。
万一、要配慮個人情報に該当する情報をお送りいただいた場合も、当社はこれを利用目的の対応に必要な範囲を超えて利用いたしません。

5. 第三者提供

当社は、次に掲げる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、取得した個人情報を第三者に提供することはありません。

ご本人の同意がある場合
法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難な場合
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難な場合
国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報の取り扱いの全部または一部を委託する場合

なお、利用目的の達成に必要な範囲内での委託に伴う提供は、第三者提供には該当しません（第6節をご参照ください）。

6. 個人情報取り扱いの委託

当社は、事業運営上、お客様により良いサービスを提供するために、業務の一部を外部に委託する場合があります。この場合、当社は、個人情報を適切に取り扱っていると認められる委託先を選定し、契約等において個人情報の適正管理・機密保持など、個人情報の漏洩防止に必要な事項を取り決めたうえで、適切な監督を行います。

7. LINEヤフー株式会社による情報の取り扱いについて

本アカウントは、LINEヤフー株式会社が提供する「LINE公式アカウント」のサービス上で運営しています。LINEアプリのご利用、およびLINEのプラットフォーム上における情報の取り扱いについては、当社の本方針に加え、同社が定める「LINEプライバシーポリシー」等が適用されます。詳細は同社が定める内容をご確認ください。

8. Cookie・アクセス解析について

本アカウントから当社ウェブサイトへ遷移された場合、より便利にご利用いただくため、およびアクセス状況の把握・改善のために、Cookie等およびアクセス解析ツールを使用することがあります。これらにより収集する情報は、原則として、それ単体でお客様個人を特定できるものではありません。
また当社は、LINEで配信するメッセージ内のリンクに、流入元や配信施策を判別するためのパラメータ（URLパラメータ）を付与し、どの配信からのご訪問・お申し込みかを分析することがあります。Cookieおよびアクセス解析ツールの取り扱いの詳細は、当社コーポレートサイト掲載の個人情報保護方針に準じます。
Cookieは、お客様のプライバシーを侵害するものではなく、お客様のコンピュータ・端末に悪影響を及ぼすものではありません。
当社ウェブサイトでは、個人情報を入力していただく部分にはSSL（Secure Sockets Layer）によるデータ暗号化を採用するなど、情報の保護に努めています。ただし、インターネット通信の性質上、セキュリティを完全に保証するものではない点をあらかじめご了承ください。

9. 保存期間および削除

当社は、取得した個人情報を、利用目的の達成に必要な期間に限り保有します。当社がLINEプラットフォーム上よりダウンロードをしたチャット対応履歴および運用ログは、原則として最大1年間保存し、保存期間を経過した情報、および利用目的を達成し不要となった情報は、当社の社内規程に従い、適切に削除します。
なお、LINEのプラットフォーム上に保存されるトーク等の情報の保存期間および管理については、LINEヤフー株式会社が定めるところにより、当社が定める上記の保存期間とは異なる場合があります。

10. 安全管理措置

当社は、取得した個人情報の漏洩、滅失または毀損の防止その他の個人情報の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。本アカウントの運用は、会社が管理する業務用の端末・アカウントに限定し、取り扱う権限を業務上必要な最小限の範囲にとどめるなど、組織的・技術的な安全管理措置を実施します。

11. 配信の停止

本アカウントをブロックまたはミュートしていただくことで、いつでもメッセージの配信を停止できます。ブロックいただいた場合、以後、当社からお客様へメッセージをお送りすることはできません。

12. 開示等の請求

お客様は、当社に対して、ご自身の個人情報の開示等（利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止または消去、第三者への提供の停止）を、下記のお問い合わせ窓口に申し出ることができます。その際、当社はお客様ご本人であることを確認させていただいたうえで、合理的な期間内に対応いたします。
開示等のお申し出の詳細につきましては、当社コーポレートサイト掲載の個人情報保護方針「開示対象個人情報の請求手続きについて」をご覧ください。